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domingo, 14 de abril de 2019

IA Monitoriza las tareas de trabajo de los empleados del Reino Unido en tiempo real

Más de 130,000 personas en el Reino Unido y en el extranjero están siendo monitoreadas por un sistema de inteligencia artificial conocido como Isaak, que analiza el comportamiento del personal minuto a minuto, según The Guardian .

Según el informe, docenas de empresas del Reino Unido están utilizando el sistema "Isaak", que analiza tareas como quién es el correo electrónico, quién, cuándo, cómo colaboran los trabajadores y qué personal es "influyentes" o "responsables del cambio".
Diseñado por la empresa con sede en Londres Status Today, el sistema puede identificar a "ciertos individuos dentro de una red" para asignar mejor las cargas de trabajo y las responsabilidades, "en última instancia, mejorar el entorno laboral general y reducir el estrés y el exceso de trabajo". Hasta el momento, Isaak ha recopilado datos sobre más de mil millones de acciones.
La computadora puede comparar los datos de actividad con las evaluaciones cualitativas de los trabajadores de los archivos de personal o las cifras de rendimiento de ventas para proporcionar a los gerentes una imagen detallada de cómo el comportamiento afecta el resultado .
Los usuarios hasta ahora incluyen cinco firmas de abogados, una compañía de capacitación llamada Smarter Not Harder y una agencia inmobiliaria de Londres, JBrown, según Status Today, que promete " información en tiempo real sobre cada empleado y su posición dentro de la red organizativa ". Los trabajadores no tienen automáticamente el derecho de ver los datos, que están controlados por el empleador. - The Guardian
Los críticos dicen que los trabajadores estarán sometidos a una presión que les adormecerá la mente para actuar constantemente por temor a ser señalados por la IA.
"Si los objetivos de rendimiento están siendo ajustados por AI y su progreso hacia ellos se mide por AI, eso solo multiplicará la presión", dijo la profesora de globalización y trabajo Ursula Huws de la Universidad de Hertfordshire. "Se considera que las personas no trabajan si quitan las manos del teclado durante cinco minutos. Pero podrían estar pensando, y eso no puede medirse. ¿Qué está haciendo esto por innovación, que necesita trabajadores creativos?"
Huws dice que la salud mental de las personas está en riesgo   Si no toman descansos ocasionales para actividades recreativas, como navegar por las redes sociales o jugar un juego (de alguna manera, todos permanecieron sanos antes de las computadoras, pero nos desviamos del tema).
Según una encuesta publicada la semana pasada, los trabajadores del Reino Unido tienden a posponer las cosas durante unas tres horas por día .
Iaak es parte de lo que los expertos han denominado "economía de precisión", en el que cada acción de un individuo se mide y analiza para lograr la máxima eficiencia.
La Royal Society of Arts predice que en los próximos 15 años, las primas de seguro de vida se establecerán con datos de monitores portátiles y se realizará un seguimiento de los empleados en el comercio minorista y la hospitalidad durante el tiempo que permanezcan inactivos. A medida que se expanda el trabajo de la economía del concierto, las personas se calificarán para los mejores trabajos solo con métricas de rendimiento y empatía que superen un umbral alto. Aquellos con puntuaciones más bajas solo tendrán acceso a las tareas más insignificantes y, a veces, miserables, como la moderación de contenido en las redes sociales, predice la RSA. - The Guardian
El director general de Status Today, Ankur Modi, dice que su sistema está dirigido a proporcionar un "análisis de bienestar" que puede detectar cuando las personas trabajan en exceso. Sin embargo, admitió que "siempre existe el riesgo de que pueda ser mal usado" por las compañías que solo buscan aumentar la productividad sin abordar el bienestar de los empleados.
"Si un vendedor tiene un buen desempeño y usted puede ver el exceso de trabajo y otro no lo está haciendo bien y no lo está, eso podría ser suficiente para iniciar una conversación", dijo Modi, quien también argumentó que el sistema podría ayudar a los empleadores a reducir o eliminar sesgo y discriminación al eliminar la subjetividad de las decisiones de gestión.
Las ideas de IA que se están desarrollando en otros lugares han incluido el uso de software de reconocimiento facial y monitoreo del estado de ánimo en el trabajo, el registro de la ubicación de un trabajador en dispositivos portátiles y el monitoreo de los golpes del teclado. Una encuesta realizada por el Congreso de Sindicatos el año pasado encontró que la mayoría de los trabajadores se oponían a todo esto. - The Guardian
Según la secretaria general del Congreso de Sindicatos, Frances O'Grady, "los trabajadores quieren que se les confíe para hacer su trabajo. Pero este tipo de espionaje de alta tecnología genera temor y desconfianza . Y al debilitar la moral, podría hacer más daño a las empresas que bien". "Los empleadores solo deben introducir tecnologías de vigilancia después de la negociación y el acuerdo con la fuerza laboral, incluidos los representantes sindicales. Siempre debe existir un acuerdo en el lugar de trabajo que aclare dónde se traza la línea para uso legítimo y que proteja la privacidad de las personas que trabajan " .

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